Etkin ve güçlü sosyal medya ağı sayesinde hızlı bir büyüme gerçekleştiren ve alanında çok büyük bir kitleye ulaşan Milli Kitaplık, ismini ilk defa duyan, ilk defa alışveriş yapmayı düşünen okurlar tarafından merak ediliyor ve doğal olarak güven konusu üzerine araştırılıyor.
Öncelikle şunu belirtelim ki, özellikle sosyal medya ve internet alışverişlerinde yaşanan dolandırıcılık, farklı ürün gönderme, ürününün arkasında durmama, ulaşılamama gibi durumlar insanları ilk defa duydukları satış siteleri üzerinde doğal olarak bu araştırmaya itiyor olmasını içtenlikle karşılıyor ve hak veriyoruz.
Bu konuda en azından bir yaz ile kendimizi yaptıklarımız daha detaylı anlatmanın, bizi daha yakından tanımanız ve haklı güven probleminizi daha kolay aşmanız için bir nebze olsun fayda vereceğine inanıyoruz.
Milli Kitaplık 2017 sonunda kurulmuş, kurulduğu ilk günden bugüne seçerek eklediği kitapları en uygun fiyatlara satmaya ama daha da önemlisi müşteri odaklı, müşterisine en kolay ve onun için en uygun yollardan alıveriş yapma imkanı sunmaya odaklanmış, belki de hızlı büyümesini ve başarısını buna borçlu olan bir firmadır.
Para kazanma hedefini asla odak noktası yapmamış, çok daha fazla para kazanma şansı olan birçok kitabı, oluşturduğu kitap portföyüne ve çerçevesine uymadığı için satmamıştır.
Müşteri odaklı ve siparişi en kolaya indirgeyen satış sisteminin zorlukları vardır. Örneğin birçok büyük satış sitesinde kapıda ödemeli satış yoktur. Daha fazlasında ise whatsapp üzerinden, sosyal medya sayfaları üzerinden mesaj ile sipariş verme seçeneği yoktur. Sadece site üzerinden satış, internet satıcılığının en kolay ve en uygulanabilir yoludur.
Milli kitaplık, sipariş vermedeki zorlukların insanların kitap satın alıp okuma refleksi üzerindeki olumsuz etkisini fark etmiş, zor ve aksamalara açık bir sistem olan mesaj ile sipariş sistemini, site üzerinden sipariş sisteminin yanına eklemiştir.
İlk başlarda bazı aksamalara sebep olsa da iddia ediyoruz ki hata/yanlışlık oranı en düşük olan sistemimiz sayesinde, kolay sipariş vermek isteyen binlerce okura kitaplarını doğru ve güvenli bir şekilde ulaştırdık, ulaştırmaya devam ediyoruz.
Bazen müşterilerimizin kendi sipariş hatalarını, bazen ise yanlış anlamalardan doğan, hata değilse de istenenin dışında sonuçlanmış siparişleri, okurlarımızı mutlu edecek, istedikleri eksiksiz yerine gelecek şekilde sonuçlandırmak için gereken neyse yapıyoruz. Yeter ki art niyet olmasın, mutlu müşteri ile sonuçlanmış bir satış için gerekirse para ya da mesai kaybetmeyi her daim göze alıyoruz.
Elbette bunlar bizim bildiklerimiz; sizlerin de Milli Kitaplık ismini duyduğunuzda sadece bir sosyal mecra satıcısı olarak algılamamanız, kurumsal bir firma, güvenilir bir kitap satış sitesi olarak görmeniz adına birçok çalışmamız oldu. TV reklamları, tanınmış kişilerin ilanları ve dahi her gün artarak devam eden müşteri teşekkür ilan ve yorumları; bizi sizlere daha iyi anlatmak, aramızdaki güven problemini aşıp, en güzel kitapları en uygun fiyatlara sizlere sunmak adına birer adım oldu.
3 yılda yaptıklarımız, İnşallah uzun yıllar yapacaklarımızın teminatı ama sadece küçük bir kısmı. Yakında çok daha güzel etkinliklerle, sürprizlerle ve elbette size kendimizi çok daha iyi anlatabileceğimiz platformlarda karşınızda olmayı ümit ediyoruz.
Sizlerin de desteğiyle, hep birlikte, Türkiye’nin Milli Kitaplık’ını büyütmeye ve en güzel, en faydalı kitapları, her zaman en uygun fiyatlara sunmaya söz veriyoruz.
