Bu sözleşme, www.millikitaplik.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, Milli Kitaplık ile müşteri arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Mesafeli Satış Sözleşmesi, internet üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliği ve her iki tarafın haklarının korunması için gerekli hukuki çerçeveyi sunmaktadır.
Madde 1: Taraflar
Satıcı:
Firma Adı: Milli Kitaplık
Adres: Cumhuriyet MH. 405 SK no: 3/B dükkan 1 Gemlik / Bursa
Telefon: 05435509070
E-posta: bilgi@millikitaplik.com
Alıcı:
Müşteri bilgileri, sipariş esnasında verilen bilgilere dayanarak düzenlenecektir.
Madde 2: Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.millikitaplik.com adresinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. Ürünler, sipariş esnasında belirtilen şartlar doğrultusunda Alıcı’ya teslim edilir.
Madde 3: Ürün Bilgileri
Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin cinsi, adedi, fiyatı ve tüm vergiler dahil toplam tutarı sipariş sürecinde Alıcı’ya detaylı bir şekilde belirtilir. Satıcı, ürünlerin açıklamasını, fiyatını ve teslimat şartlarını doğru ve eksiksiz bir şekilde sağlamakla yükümlüdür.
Madde 4: Ödeme Koşulları ve Teslimat
Satın alınan ürünün bedeli, kredi kartı, banka havalesi veya diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir. Ödeme onaylandıktan sonra, ürünler en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve Alıcı’nın sipariş esnasında belirttiği adrese gönderilir. Teslimat sırasında ortaya çıkabilecek herhangi bir aksaklık durumunda, Alıcı’nın mağdur olmaması için gereken tüm önlemler Satıcı tarafından alınır.
Madde 5: Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamında, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması durumunda, aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Cayma bildirimi, yazılı olarak Satıcı’ya yapılmalıdır. Alıcı, cayma hakkını kullanmak için bilgi@millikitaplik.com adresine e-posta ile başvurarak bu süreci başlatabilir.
- Cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren en geç 10 gün içinde Alıcı tarafından Satıcı’ya iade edilmesi gerekir.
- İade sırasında ürünün kargo masrafları, Alıcı tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürünün hatalı veya kusurlu çıkması durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, 14 gün içinde ödemenin Alıcı’ya iadesi yapılacaktır. İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı olacak şekilde gerçekleştirilir.
Madde 6: Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Bazı durumlarda, cayma hakkı kullanılamamaktadır. Bu durumlar aşağıda belirtilmiştir:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünler.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş kitap ve e-kitaplar.
- İade edilmek istenen ürünün, orijinal ambalajının zarar görmesi veya ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmesi.
Madde 7: Teslimat ve İade Koşulları
Satın alınan ürünler, Alıcı’nın sipariş esnasında belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat süresi, kargonun teslim alınmasından itibaren 2-5 iş günü arasında değişir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce siparişini iptal edebilir. Ancak, teslimat süreci başlamışsa ve ürün kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz.
İade taleplerinde, ürün teslim edildikten sonra Alıcı’nın cayma hakkını kullanarak iade etme hakkı bulunur. Ürün iadesi sürecinde Alıcı, ürünle birlikte faturayı da Satıcı’ya ulaştırmalıdır. Ürünün Satıcı’ya ulaşmasından sonra iade işlemleri başlatılacaktır.
Madde 8: Garanti Koşulları ve Sorumluluklar
Satıcı, satılan ürünlerin ayıplı olması durumunda, Alıcı’ya ürün bedelinin iadesi veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi seçeneklerini sunar. Ürünle ilgili herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, Alıcı en geç 3 gün içinde Satıcı’ya durumu bildirmelidir.
Madde 9: Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşme kapsamında doğacak her türlü uyuşmazlık, Alıcı’nın bulunduğu yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri tarafından çözüme kavuşturulacaktır. Alıcı, bu sözleşmeyle ilgili her türlü sorusunu ve şikayetini yazılı olarak Satıcı’ya iletebilir.
Madde 10: Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Alıcı, sipariş vermekle birlikte bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.