Teslimat ve İade Politikası
Milli Kitaplık olarak müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına sipariş ve teslimat süreçlerimizi büyük bir titizlikle yürütüyoruz. Teslimat ve iade politikamız, müşterilerimize güvenilir, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemektedir.
Teslimat Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firmalarının teslimat süreleri bölgesel farklılıklar gösterebilir; bu nedenle, bulunduğunuz yere göre teslimat süresi 2 ila 5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Teslimat sırasında yaşanabilecek herhangi bir gecikme veya soruna karşı siparişlerinizi takip etmeniz için kargo takip numarası tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir. Siparişinizin takibi için bu numarayı kullanarak kargo firmasının web sitesi üzerinden işlem yapabilirsiniz.
Kargo Ücretleri ve Koşulları
Milli Kitaplık, 50 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretini karşılamaktadır. 50 TL altındaki siparişler için kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme sayfasında belirtilen tutar üzerinden hesaplanır ve müşteriden tahsil edilir. Özel kampanyalar ve promosyonlar kapsamında zaman zaman ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Bu tür fırsatlarla ilgili detaylar, kampanya dönemlerinde web sitemizde duyurulacaktır.
İade ve Değişim Koşulları
Müşterilerimiz, siparişlerinden memnun kalmadıkları durumlarda, 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunma hakkına sahiptir. İade işlemi gerçekleştirilirken, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün iadesi için öncelikle bilgi@millikitaplik.com adresine talebinizi ileterek iade sürecini başlatabilirsiniz. İade işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanacak ve ödemeniz, aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir.
Hasarlı ve Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz ya da yanlış gönderilen ürünleri teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Hatalı veya hasarlı ürünlerin iadesi sırasında kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Bu durumlar için lütfen sipariş numaranızı ve ürüne ait bilgileri içeren bir e-posta ile bizimle iletişime geçin.
İletişim Bilgileri
Telefon: 05435509070
Mail: bilgi@millikitaplik.com
Adres: Cumhuriyet MH. 405 SK no: 3/B dükkan 1 Gemlik / Bursa